1、点击页面右上角 ···

2、然后点击 “在浏览器打开”即可

看得见的服务丨315特别呈现·聚材通2025年度服务报告

水泥 天山之窗 2026-03-15

广告

聚材通以数据驱动服务升级,实现快速响应(平均0.5小时闭环)、高一次解决率(90%)、全程物流可视、用户满意度99.59%,践行“天天315”的诚信承诺。

315

以数字,见证每一份信任

又是一年315。对于聚材通而言,每一天都是消费者权益日。

过去一年,我们接听了多少通电话?解决了多少个问题?用户最关心什么?我们又在哪些地方默默努力?

今天,我们不谈口号,只用数据说话。从咨询下单到物流追踪,从签收评价到售后处理——我们想让您看见,聚材通的服务,究竟长什么样。

  每一次呼唤,我们都在  

全年接听客户电话:10955 

企业微信回复咨询:35000+ 次

无论您是在清晨开工拉运前,还是在深夜账单核对时,聚材通客服始终在线。我们应答的,不只是您的问题,更是每一份信任与托付。全天候守候,是我们对“快速响应”的承诺。

  他们说

  问题到这里,就是终点  

客诉闭环时间:平均 0.5 小时

问题类型分布:平台使用(21%)、订单处理(9%)、支付钱包(31%)、物流配送(19%)、单据发票(12%)、优惠活动(8%)

我们最自豪的,不是接起电话的速度,而是放下电话时,您的问题已经解决。90%的一次解决率,意味着绝大多数来电,都不需要您再打第二次。

  他们说

  每一吨水泥,都在您眼中  

全年累计追踪订单:75 万单

以前,水泥到了没,全凭司机一句话;现在,打开手机,货车跑到哪儿了,一清二楚。聚材通物流轨迹实时追踪,让等待变成可见的安心。

  聚材通客服工作记录(部分)

为万家实现美好生活的承诺

315

不是结束,而是新的开始

01

流程闭环图

咨询下单

售后处理

签收评价

物流追踪

全年评价订单数:48.7 万单

用户满意度:99.59%

差评客户回访覆盖率:100%

客服常见问题台账:786 

如果出现问题,请放心,聚材通绝不让您独自面对。从接到反馈到解决问题,我们跑出“加速度”,让售后不再是一场拉锯战。

315

从工厂到产品,眼见为实

水泥是怎么生产出来的?装车时足不足秤?质量有没有保障?去年,我们带着这些问题,把镜头对准了工厂——那一场直播,让上千位用户亲眼见证一袋水泥的诞生。


而更多的直播,我们把镜头对准了您——福利专场、优惠放送、互动答疑。聚材通用直播,让品质看得见,也让实惠触得到。

315

让买水泥,更简单

过去一年,感谢近5万用户的信任与陪伴。每一通电话、每一条轨迹、每一笔订单,都是我们前进的动力。

未来,聚材通将继续深耕数字化服务,让采购更透明,让售后更无忧,让每一次交易都值得托付。

315,不只是今天;我们的服务,在每一天。

我们在行动

315

扫码下载聚材通App

让买水泥更简单!

官方网址 丨 www.tsjct.com

客服热线 丨 400-6663439


 
来源 丨 聚材通公司


编辑 丨 天山材料

监督:0571-85871513
投稿:news@ccement.com
本文内容为作者个人观点,不代表水泥网立场。如有任何疑问,请联系news@ccement.com。(免责声明)

广告

相关资讯

水泥包装袋也有了防伪“身份证”?

水泥,混凝土 03-15

葛洲坝水泥 “质” 敬 315!

水泥,混凝土,骨料 03-15

五天特训,他们拿到了ABB高阶“通关证书”!

水泥 03-14

常张利会见济宁市委书记温金荣一行

水泥 03-14

《安徽池州海螺水泥股份有限公司姥山整合矿区水泥配料用砂岩开发利用项目环境影响报告表》受理公示

水泥 03-14

深圳汉德:水泥罐车称重系统的多车型适配性

水泥,混凝土 03-13

天瑞水泥:天瑞新登水泥新增4项实用新型专利证书

水泥 03-13

建材集团2026年客户联谊会圆满举办

水泥,混凝土,骨料 03-13

为行业减碳立标!华新牵头编制三项碳计量技术规范获准发布

水泥,混凝土 03-13

内蒙古两条熟料生产线补充产能

水泥 03-13

混凝土周报:西南需求微升价稳中趋弱(3.9-3.13)

混凝土,价格快讯 03-13

混凝土周报:水泥成本开始推涨,华东混凝土价格或有望上扬(3.9-3.13)

混凝土,价格快讯 03-13

水泥网视频:去产能多年,水泥行业交出怎样的答卷?

水泥 03-13

全国人大代表温广勇:用市场化基金让水泥行业走向高质量发展新轨道

水泥 03-13

水泥网快讯:内蒙古赤峰水泥价格通知上涨40元/吨

水泥,价格快讯 03-13

勇于创新 较真碰硬 | 海螺优秀管理者的奋斗答卷

水泥,混凝土,骨料 03-13

一叶知 “绿”|这份海螺工 “叶” 书签,请查收

水泥 03-13

北方水泥销售公司赴黑龙江省建投供应链管理中心交流

水泥 03-13

水泥网快讯:上海地区水泥价格尝试通知上涨

水泥,价格快讯 03-13

海螺水泥拍下2500t/d熟料产能指标 用于补产能

水泥 03-13

陕西生态水泥股份有限公司:周红一行深入客户企业开展走访交流

水泥,混凝土 03-13

水泥网视频:涨价范围扩大!全国多地通知上调水泥价格

水泥 03-13

建材人走的每一步,都算“树”!

水泥 03-13

天瑞文苑 | 春日暖岗映芳华

水泥,骨料 03-12

天瑞文苑 | 瑞雪兆丰年

水泥,骨料 03-12

能量被偷了?别担心,来这里→

水泥 03-12

绿动华新,履‘植’尽责

水泥,混凝土 03-12

全国人大代表、海螺设计院总经理周金波:数智赋能,引领建材产业高质量发展

水泥 03-12

内蒙古:关于赤峰鲁蒙特种水泥公司日产2867吨和鄂尔多斯市清能新材料公司日产3300吨新型干法水泥熟料生产线补产能置换方案的公示

水泥 03-12

海螺水泥:弋阳海螺煤炭装卸运输竞价信息公示

水泥 03-12

水泥网视频:上调20元/吨!江苏多地水泥价格通知上涨

水泥 03-12

水泥网视频:涨20元/吨!安徽多地水泥及熟料价格开始上涨

水泥 03-12

水泥网快讯:江苏南京及苏锡常等多地水泥价格通知上涨

水泥,价格快讯 03-12

内蒙古两条水泥熟料生产线补充产能!

水泥 03-12

三八节特辑︱致敬绽放芳华的台泥女神们之五:贵湘篇

水泥,混凝土 03-12

水泥网快讯:安徽多地水泥及熟料价格开始通知上涨

水泥,价格快讯 03-12

江西省建材集团:每一个她都很了不起——建材集团2025年度先进风采系列报道(二)

水泥 03-12

陕西生态水泥股份有限公司:王琦到赛柯瑞思公司调研指导工作

水泥 03-12

水泥网视频:主动申请破产!又一家粉磨站撑不住了

水泥 03-12

3000吨级运力直达南宁 西江航运升级吹响水泥市场竞争“号角”

水泥 03-12

云贵水泥所属2家企业入选国家级“绿色工厂”

水泥 03-12

水泥网视频:上调30元/吨!河南地区水泥价格通知推涨

水泥 03-12

深圳汉德:流向管控平台

水泥,混凝土 03-11

春风如你 熠熠芳华——上峰水泥各基地多彩活动庆祝“三八”国际妇女节

水泥 03-11

再添“国字号”!华新已有25家单位入选

水泥,混凝土 03-11

水泥网视频:涨价20元/吨!浙江地区水泥价格开始推动上涨

水泥 03-11

海螺水泥:英德海螺水泥有限责任公司1#、2#、3#、4#线水泥熟料生产线产能置换项目环境影响评价第二次信息公示

水泥 03-11

水泥网视频:涨30元/吨!青海海西地区水泥价格上调

水泥 03-11

水泥网快讯:河南地区水泥价格通知推涨

水泥,价格快讯 03-11

水泥网快讯:青海海西地区水泥价格通知上调30元/吨

水泥,价格快讯 03-11

加载中...
缩小

放大
  • 标准
  • 特大
取消
发布
发布成功

打开水泥网APP阅读

取消
确认