尧柏集团：让西部明珠更加璀璨

水泥尧柏集团 2022-04-15

尧柏集团30余年从小到大的发展过程，实际上就是品牌发展壮大的过程。

品牌是一个企业的形象，更代表着客户的认可度。尧柏集团30余年从小到大的发展过程，实际上就是品牌发展壮大的过程。“以史为镜，可知兴衰”，历史告诉我们一个企业要想走的更远更久，就必须实施有效的企业品牌战略，像保护自己眼睛一样维护品牌、管理品牌、提升品牌，不断提升产品竞争力，从而带动企业竞争力。

凝心聚力，增强品牌意识

伴随改革开放四十年的大潮，三秦大地上发展壮大了这样一家企业，从蒲城县不足万吨的小水泥厂发展成为年产能超过3000万吨的大型水泥集团，从亏损近百万元到年产值近百亿，尧柏集团用自己的品牌特色，已经成为一颗光彩夺目的西部明珠。

集团各单位相继开展质量管理活动

尧柏集团自成立以来，就以打造水泥行业领军企业为愿景目标，公司管理团队深知，领军企业不仅要有一流的产品、一流的服务，还要有一流的品牌。早在2000年左右，公司就实施启动了品牌战略，成立了品牌建设管理领导小组，建立品牌建设的长效机制，把品牌建设和质量管理纳入企业发展目标责任考核体系。

部分奖牌

多年来，公司对内大力实施品牌引领工程，通过开展质量主题教育、质量文化活动，把品牌建设融入到企业采购、工艺、生产、销售等各项工作中去，利用工作总结、动员大会等时机持续宣贯“品牌是效益的保证”思想意识，使尧柏品牌意识体现在每个岗位、每名员工的一言一行和日常工作之中，让广大员工自觉成为品牌的实践者、传播者和维护者，并以市场为导向及全员参与原则，建立起一套具有尧柏特色的品牌建设评估机制，使尧柏品牌在市场中的形象和地位不断提高，被认定为陕西省著名商标。

质量先行，夯实品牌基础

尧柏集团奉行“质量领先”的原则，重视产品质量管理，建立了完善的产品管理体系，深耕产品研发与创新理念，致力于为客户打造最优质的产品。西部水泥董事局主席张继民就曾多次在公司大小会议上强调“质量是企业的生命”，主张把产品质量放在企业经营的大系统中通盘考虑，坚持质量一票否决制。

部分业绩工程

1993年，公司举办“产品质量信得过”活动，实行质量责任考核和质量否决权，在水泥市场疲软的情况下，“严、细、狠、准”的考核和质量否决使得尧柏水泥在市场中仍供不应求；2001年，在全国水泥行业技术尚且落后的背景下，率先在同行业推行ISO9000标准管理体系，成为渭南地区首家通过产品认证、质量体系的双认证企业。一直以来，尧柏集团在质量管理方面始终坚定不移的践行“理论源于实践”，各生产基地坚持每一个过程质量管控指标都通过小磨试验进行验证、优化，每季度开展各类材料的特性验证试验，通过正交试验确定各类材料的最佳配比，确保产品质量稳定，确保出厂水泥达到四个“百分之百”（水泥合格率、水泥强度合格率、水泥袋重合格率、水泥包装质量合格率）。

研发中心

同时，注重加强化验室建设，多年来持续推进标准化化验室建设，通过强化各类培训，加大检测仪器硬件设施的投入及检测方法的更新换代，高频次进行化验室工作质量抽查，各化验室从硬件设施管理、检测环境、技术人员能力等都得到了不同程度的提升，集团旗下所属子公司均获得“优秀标准化化验室”，各公司百分之五十的技术人员都获得过不同等级的技术能手称号，为集团品牌建设起到了积极的促进作用。

优质服务，提升品牌价值

始终以客户满意为中心，尧柏集团根据不同客户群体全力提供便捷、差异化的服务，一以贯之抓好落实，重视客户感知，树立起以客户需求为导向的服务意识、准确分析客户需求，有效的为客户定制服务；并成功探索上线数字营销客户下单系统；每年召开客户座谈会，积极采纳客户建议，将客户分为民用客户、商混客户及重点工程客户，针对不同客户，采用不同服务模式与销售模式。

回访重点客户

多年来坚持实行点对点、一对一拜访模式，深入现场，了解客户需求，与客户进行详细沟通，结合客户需求制定出有效的解决方案；通过开展客户满意度调查问卷、走访慰问等方式，广泛收集客户的意见和建议，及时、客观、有效地反映客户评价。

获赠客户感谢锦旗

针对用户提出的各类水泥使用难题，以满足用户需求为目标，牵头组织各公司定期前往用户施工现场解决问题，通过生产线不断试验、用户体验等方法，全面达到用户需求。经过多年对质量持续改进和品牌推广，产品合格率及客户投诉处理率始终保持在100%，现在的“尧柏水泥”已经植入广大客户的心目之中，并快速成为水泥行业的知名品牌。

任重道远，深化品牌内涵

追求卓越是企业永恒的主题，推行品牌战略管理任重而道远。在追赶超越的道路上，品牌之路还很长，前有标兵，后有追兵。尧柏集团在多年的品牌建设道路上持续深耕，2022年制定《品牌建设实施办法》，坚持以市场导向、全员参与、持续改进为原则，以提高产品实物质量、标准质量体系建设、低碳产品认证等为主要目标，秉承“以人为本、铸造精品”的经营理念，紧盯客户需求，加强服务创新，提高精细化管理水平，敏锐把握市场变革的趋势和关键，持续为客户创造价值。